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今天向奋斗者致敬!

发布日期:2022-05-05 06:57   来源:未知   阅读:

  今年52岁的门桂菊是一名资深“老邮政”,在长期工作实践中,她带领团队发掘地域特色,结合邮政文化弘扬中华传统文化,被誉为“邮坛文化使者”。

  早在2007年,她就借北京市政府倡导“无烟餐馆绿色奥运”之机,成功策划活动启动仪式,并揽下相关读本的寄递业务;2008年,她成功开发500万册《市民健康礼包》项目;自北京市总工会推出为在册劳模寄赠生日明信片活动以来,门桂菊和地安门支局主动承接了相关工作,为劳模专属生日明信片提供设计、制作和寄递“一条龙”服务;2021年,建党百年与北京协和医院成立百年“双百合璧”,门桂菊团队将“双百合璧”契机与邮政文化元素精心融合,为协和百年院庆提供了独具特色的伴手礼。

  地安门支局始建于1906年,是京城最早的邮局之一,周边云集着丰富的人文景观,为网点经营提供了丰富的文创素材。几年来,门桂菊精心打造集烟袋斜街大清邮政信柜、大运河临时邮局、非遗主题邮局于一体的主题邮局“组合拳”,大力开发主题邮资机图(戳)等邮政文创产品;“两岸一家亲、鸿雁传书”“二十四节气”“舌尖上的二十四节气”“大运河”等多系列邮政文创产品款款成功、炮炮打红,广受邮迷和百姓的欢迎。

  刘婷身高不足一米六,瘦小干练,是天津市邮政分公司少有的女投递员。她每天骑着电动车,拖着30公斤重的邮件,穿梭在天津市和平区最繁华的五大道上,一天要三四个来回。在15年的投递工作中,“视客户为亲人”的邮政企业文化已经深深地烙印在了刘婷的心里。15年间,她所负责的投递道段无一例有理由申告,邮件妥投率为100%,客户满意度达100%。

  2007年,刘婷通过社会招工进入了天津邮政。“能成为一名邮政投递员,我感到无尚光荣!”一颗感恩的心让她踏实且充实。和平区五大道区域里大小公司有百余家,年投递量在2.4万件左右。刘婷深知,邮政企业的产品就是服务,作为一名投递员要对工作有细心和耐心,因为万分之一的差错,对于客户来说就是百分之百的损失,所以无论内部作业还是外部投递,她除了严格执行操作规程外,总要多加一份仔细。

  平日工作中,刘婷既是一名尽职尽责、兢兢业业的投递员,又是一个充满爱心、处处为客户着想的邮妹子。她就像一个流动的邮局,只要客户提出与邮政业务有关的事,她就认为是分内事,就会尽其所能满足客户要求。帮忙缴话费、取包裹、买邮册是常事儿。她用无私的付出和执着的坚持与客户之间搭建起信任的桥梁,积极乐观、甘于奉献是客户对她一致的评价。

  “我要把工作干好,包裹的揽收和投送一刻不能耽搁,一个也不能出错!”这个朴实的目标对于张永基来说从未改变。他服务的道段没有出现过客户投诉,他以严谨的工作态度和细致周到的服务得到了客户的一致表扬。

  在站点管理、人员物资调配、客户维系等方面张永基都做到一丝不苟、井井有条。在城区10个投递站中,他所负责的站点各项指标均名列前茅。他经常与同事分享工作中经验成果,通过“传帮带”,培养出的10多个徒弟都已成长为一线骨干,在各自岗位上贡献力量。作为营业网点负责人,张永基积极营造积极向上、团结友爱、高效互助的团队工作氛围,从团队顶层设计上,科学完善了班组管理制度和考核办法,不断提升员工职业技能水平。在他的带领下,站点的业务量提高了近200%。

  在今年沧州因疫情管控的20多天里,张永基先后投入社区服务和民生保障运送工作中,每天废寝忘食地将一份份蔬菜和生活必需品及时准确地投送到千家万户,平均每天往返商超和小区20余次,行驶200多公里,累计运送800余公斤物资。张永基在平凡的岗位上践行初心使命,谱写出爱岗敬业、拼搏进取的华美乐章!

  为落实“要保障和加强邮政机要通信,确保有关疫情防控的机要邮件传递及时安全畅通和万无一失,确保党政军机关、企事业单位等的机要公文的安全寄递”的要求,在2020年和2022年的两次疫情期间,段长俊都选择了“舍小家为大家”,坚守在机要通信一线岗位上,当好“红色传令兵”。

  2020年疫情暴发时正值新春佳节,段长俊主动请缨,每天加班加点,完成各项干线总包运输交接任务和市委市政府急件投递任务。今年上海因疫情暴发实行封控管理,面对不断有员工隔离在家的状况,段长俊赶在小区和道路封控前搬到单位。迄今为止,段长俊驻扎机要局已将近1个月。疫情防控期间,干线运输计划变动频繁,段长俊便组织大家学习干线运输作业计划,确保干线总包运输交接安全万无一失。

  入职17年来,任婷婷立足本职,爱岗敬业,在理财工作岗位上深挖潜力客户,开展精准营销,满足客户资金需求。在今年疫情防控期间,她通过微信客户群分享理财知识、防疫宣传小视频的方式,与客户保持黏度。为了避免定期客户利息受损,保障客户利益,她每天电访提醒到期客户,对因疫情出行不便的客户通过视频的方式,教会客户使用手机银行办理到期转存业务,她细心的服务和专业的业务水平得到了客户的一致称赞。

  作为一名员,任婷婷时刻严格要求自己,积极参加党组织活动,认真学习理论知识,不断提升自身政治素质。在生产旺季期间,她积极主动加入“党员先锋队”,协助县城营投部投递人员分拣包裹。疫情防控期间,她积极加入“防疫志愿服务队”,走入小区宣传疫情防护知识。“只有努力做到干一行、爱一行、精一行,才能无愧于员的身份。今后我将继续努力,脚踏实地做好本职工作,更好地发挥员的先锋模范作用。”任婷婷说。

  阮海良坚信传递快递就是传递温情,最终以诚信赢得客户,以服务创造辉煌。他所在的经营部投递区域内农村和山区居多,因路远出去派件中午无法及时返回单位,在外面随便啃点饼干、面包充饥成为了一种常态。

  阮海良时刻以党员标准严格要求自己,遇到困难总能带头冲上去。2020年新冠肺炎疫情期间,阮海良得知有医疗公司需要将大量医疗救援物资发往武汉,在其他物流快递公司无法正常发运的情况下,立即为客户申请开通绿色邮寄渠道,前后陆续发运3500余箱防疫物资。此外,他还放弃晚上休息时间前往学校,为其提供教材寄递包装和打单服务,每天工作至深夜,在规定的时间内将教材全部送至学生手中。

  日常工作中,阮海良对家中有事需要请假或者调班的同事,总能尽全力帮忙。近年来,每当有新进员工,他都会积极做好老带新、传帮带,在传递技能的同时也在努力更新自己的专业知识。辛苦付出总有回报,他在2021年绍兴市职业技能大赛快递员竞赛上获得了一等奖。之后代表绍兴市分公司在浙江省邮政行业技能竞赛上也是取得了一等奖的好成绩。后期在10月份组织的第三届全国邮政行业职业技能竞赛上代表浙江邮政更是获得了全国第一名的好成绩。

  谢菲俊负责投送的黄山风景区北海邮路,是安徽省海拔最高的投递段道。不同于其他的街道和乡镇,景区内投递工作要面对山高路陡、业务量大等情况,谢菲俊常常要肩挑背扛100斤左右的邮件上山,加上景区内气候条件恶劣,其工作环境和艰辛的程度可想而知。

  翻山越岭是谢菲俊的工作常态。他每天负重行走在黄山的山道上,从北海到光明顶的这段山路有1000多米全是上行台阶。

  到了冬季,雨雪天路很滑,台阶结冰,极易摔跤,工作以来,谢菲俊不记得摔过多少次。遇上刮大风打雷,索道停运,他只能步行下山,一天相当于走了半个马拉松。山上很多单位的员工说,不要说是投递邮件了,就是每天什么都不带,跑那么多山路,都很是辛苦。

  作为“90后”青年,谢菲俊已在投递岗位工作5年多,从未丢失过一件邮件。他为人谦和,乐于助人,只要自己能办到的事,他都愿意帮忙,比如帮人代买药品、带衣服以及代他人领取稿费等,从不推辞。在投送邮件过程中如果遇到有人向他问路,他都热情为他们指引,主动替他们排忧解难,成为一名黄山义务宣传员。因为他知道,他的一言一行都代表着黄山形象。媒体称赞他:山上的邮递员、服务社会的“黄山松”,是“最美云端信使”。

  作为湖南红海人力资源有限公司外派长沙市邮政分公司政务中心驻点投递员,李姣爱岗敬业、履职尽责,专业扎实、业绩精良,是一名不可多得的行业能手。

  2015年3月至2017年6月,李姣在长沙市分公司芙蓉揽投部担任综合员。她有强烈的企业认同感,工作认真负责,从不推卸责任,每天早上和投递员一起接车逐件开拆接收邮件,处理好当日邮件数据平衡、趟车接车封发信息。旺季生产期间,她及时处理好公司、站点、投递员以及客户之间的需求和问题。即便邮件量剧增,也能做到稳中有序,站点各项考评指标数据排名公司前列。2017年7月,李姣成为政务中心车管所重点项目驻点人员。想要提升驻点邮政业务量,唯有将服务做到极致。李姣找准工作重点,为每一位潜在客户做好咨询引导服务,用优质、亲切的服务,赢得客户对产品的关注和信赖,从而提升邮件的邮寄量。在号牌邮寄公众号网络不稳定时,她及时登记客户邮寄信息,待系统恢复以后再用自己手机给客户在公众号上面办理邮寄业务,不流失任何一位客户。同时,她能及时主动给客户发送邮件查询单号,建立良好的客户关系,提升客户用邮体验。

  李姣上进心强,努力学习快递行业专业知识,稳步提升业务能力,与企业同发展共进步。工作经验的丰富和理论知识的扎实,让李姣脱颖而出,多次代表公司参加本企业和邮政行业的技能比赛,获得多项好成绩。李姣还坚持做好新员工“传、帮、带”工作,把自己的工作经验、学习方法分享给每一位同事。

  夏天,炙热的阳光把朱哲晒得大汗淋漓;冬天,冰冷的北风将他的脸和手都冻僵了,但是,朱哲仍坚持把快件第一时间派送到客户的手中。“每当我把加急文件送到市民手中,他们露出放心的笑容时,我觉得一切都值得了。”朱哲开心地说。

  “台上一分钟,台下十年功。”朱哲十年如一日地认真工作,熟练地掌握打包快递的技巧。2019年10月,他作为广西邮政行业代表队的一员,参加2019年第二届全国邮政行业职业技能竞赛全国总决赛,荣获快递员职业个人三等奖。“这得益于我平时的经验。为了更有效率地把快件送到市民手中,我熟记快递相关揽投工作要求。”朱哲坦然地说道。

  2020年,为抗击疫情,朱哲和同事运用X光机以及人工抽查方式,检查一次性口罩、消毒洗手液等防疫抗疫物资邮件,合格之后再通过邮政快递统一发往全国各地。但是,一批物资会有几百乃至上千个快件,在录入数据的时候,如果快递单号和物品的订单号出现对接错误,后面的数据可能会全部错乱。时间短任务重,为了防止录错数据而延迟发货,朱哲在数据录入环节高度专注,一丝不苟,力争以最快的速度把物资发送到收件人手中。朱哲和同事在2020年一季度累计经手进口转运国内口罩约50万只、其他防疫抗疫物资2万余件。

  严作海已在投递一线多年,作为常年冲锋在投递一线的“老兵”,他将用心、用情服务做到了极致,他累计投递过18个段道,总里程达93600余公里,可绕地球2.33圈,累计服务12.96万余人,送出各类邮件344万余份,无一差错。近年来,由于手机逐渐普及,电话预约投递慢慢代替了投递员主观的线路规划,但对一些不便使用电话的特殊客户和老年客户,严作海会和对方商议通过信报箱传递小纸条的方式来表达自己订报、寄件等需要,他则会在收到小纸条后再次上门认真核对信息,竭尽全力满足大家的用邮需求。

  不管工作多么繁忙,严作海总是抓住一切可以学习的机会,多年的勤学苦练和躬身实践,让他练就了一身本领,多次在云南省行业技能竞赛中拔得头筹。日常工作中,严作海主动开展投递外部跟段检查、内部质量管控;归班后,他定期和班组同事们一起研习业务知识、梳理投递问题、探讨解决方法。班组的同事们有一个共识,那就是:有严师在,他们的心里就踏实,无论工作中遇到什么问题都能够及时解决。在他的带领下,整个班组呈现出团结奋进的良好氛围。

  工作15年来,用心服务、爱岗敬业、无私奉献、追求卓越,已经成为常亚斋刻在骨子里的品格。在63万公里的投递里程中,他出色地完成了所有投递任务,累计投递函件50余万件、报刊70万份。

  2015年,常亚斋以对邮政投递工作认真负责、诚实守信、敢打硬仗的态度,荣获“五星级投递员”称号。2017年,常亚斋被任命为塔城市城市投递班班长,他在工作中处处身先士卒、率先垂范,在生活中事事舍己为人、助人为乐。

  2018年,常亚斋主动请缨到偏远的沙湾县东湾镇宽沟村参加“访惠聚”驻村工作。他深入调查了解该村基本情况和村民所关心的热点、难点问题,以高度的责任心、高效的执行力完成了各项驻村工作,连续两年被评选为塔城地区“访惠聚”驻村工作队“先进个人”。

  2020年5月,常亚斋被塔城地区分公司任命为投递业务专管。他建机制、抓监督、重奖惩,服务质量管理取得优异成绩。2020年至2021年,816.5万件邮件投递实现“重大服务质量零投诉”。常亚斋积极参与快递进村工作,推进塔城地区邮政+民营快递下村服务模式,解决了百姓取件“最后一公里”难题。

  作者:杨光、冯彤、程钰、胡艳、柏滨丰、章思佳、方怀银、刘园园、方平、崔斌、杨芹